Ostatní služby

Vytvorte vo vašom centre služieb príjemné prostredie!

Banky, poisťovne, telekomunikační operátori, dodávatelia energetických služieb sú inštitúcie, ktoré ľudia navštevujú zväčša s nevôľou a viac-menej z povinnosti, keď treba niečo neodkladné vybaviť. Je bežné, že sa v nich klienti cítia skôr unavene a otrávene, než príjemne.

To sa však môže veľmi rýchlo zmeniť. Stačí upraviť niekoľko detailov a celý dojem z týchto inštitúcií môže byť razom iný.

Vieme ako docieliť, aby sa vo vašej pobočke, či centre služieb cítili zákazníci príjemne a nemali dôvod uvažovať nad odchodom ku konkurencii. Odpoveďou je účinný zmyslový marketing.

Prínosy zmyslového marketingu
pre centrá služieb

dotvára príjemné prostredie

buduje značku

welcome effect

zabáva pri čakaní na služby

vytvára zvukovú kulisu

podporuje predaj ďalších produktov

Welcome efekt mení vnímanie klientov

Význam čuchu vo vyhodnocovaní celkového dojmu z atmosféry prostredia je nesmierny. Ak zákazníkom priestor jednoducho nevonia, majú tendenciu z neho čo najskôr odísť. Čuch klientov je podstatným nástrojom, ktorý rozhodne netreba podceňovať. Práve ním dokážete skvelo budovať značku a celý brand spoločnosti. Aróma marketing je preto jednou z dôležitých zložiek stratégie zameranej na zmysly.

Čakanie nemusí byť zlé

Príjemné tóny hudobného podmazu dokážu odpútať pozornosť klientov od čakania a státia v rade. Správne zvolená kulisa sa tiež postará o vytvorenie potrebnej intímnej zóny a vďaka melódii v nerušivej hlasitosti nepočuť citlivé informácie, ktoré klient hovorí obchodnému zástupcovi.

Vytvorenie pocitu súkromia je na miestach, akými sú banky, sporiteľne a iné inštitúcie, v ktorých sa riešia a komunikujú citlivé informácie, dôležitým prvkom, na ktorý by ste nemali zabúdať.

Dôležitým aspektom, na ktorý zmyslový marketing dbá, je obrazový obsah. Reklamné obrazovky pri čakaní na vybavenie takisto upútajú pozornosť klientov. Najčastejšie sa využívajú na informovanie zákazníkov o službách a produktoch, no môžete nimi pokojne aj odviesť pozornosť na iný segment.

Prečo spolupracovať so
STORE MEDIA

dlhá tradícia a medzinárodné pôsobenie – na trhu sme od roku 2002

poskytujeme všetky služby v oblasti zmyslového marketingu – Aróma marketing, In-Store rádio, In-Store TV

množstvo spokojných klientov – nájdete nás na viac ako 4500 prevádzkach v Slovenskej republike, Českej republike a Rakúsku

tím profesionálov, ktorý klientovi poradí najvhodnejšie riešenie podľa jeho individuálnych potrieb

veľký servisný tím, ktorý zabezpečí rýchly a kvalitný servis

spolupracujeme so svetovými technologickými lídrami a sledujeme najnovšie trendy

„Predaj luxusných vozidiel vyžaduje od každého autorizovaného predajcu silný dôraz na služby, poskytované v dokonalom prostredí. A my vieme, že súčasťou našej dokonalosti je i vôňa. Preto sme sa rozhodli posilniť našu značku využitím aróma marketingu. Klient, ktorý trávi v našom showroome dlhší čas, sa zásluhou hudby aj vône cíti príjemne. Vôňa, v kombinácii s našimi profesionálnymi službami, umocňuje v klientovi pocit špičkovej starostlivosti.“