Klienti sa radi zdržiavajú v priestoroch, ktoré sú príjemne aromatizované. Vôňa totiž vyvoláva spomienky a spomienky na toto obdobie sú väčšinou pozitívne.
Ako to ale funguje?
Škorica, pomaranč, horúce jablko alebo vôňa ihličia či perníkov. Všetky tieto vône sa spájajú s Vianocami, no nie je jedno kde a v akej intenzite ich použijete. Každá z týchto vôní môže u klientov resp. cieľových skupín vyvolať iné spomienky. Pri silnej intenzite týchto špecifických vôní sa môže naopak priestor stať nepríjemným.
Dôležitý je správny výber vône
V minulých rokoch a možno práve tým skôr narodeným sa Vianoce spájali hlavne s vôňou mandarínok, pomarančov alebo orechov a niekde možno aj s purpurou. Mladším ročníkom Vianoce pripomína skôr škorica, vanilka, ale aj marcipán. Podnikatelia, prevádzky a obchodné domy sa každý rok zaoberajú správnym nastavením vianočnej arómy. Niet divu, pretože ak klienta “zasiahnete” správnou vôňou a navodíte mu spomienky, ktoré sa mu s danou vôňou a obdobím spájajú, určite v danom priestore ostane dlhšie, pravdepodobne utratí viac eúr a určite sa vráti aj ďalší krát.
Toto je už rokmi overený fakt, pretože čuch je najstarší zmysel a čuchová pamäť je najsilnejšia, silnejšia ako tá zraková. Vôňa ústi do častí mozgu, ktoré majú na starosti spracovanie emócií. Vôňa tak okamžite vyvoláva emócie. Iba 40 % ľudí si po mesiaci pamätá vizuálny vnem, ale až 60 % ľudí si pamätá čuchový vnem po roku!
Správne použitie vône v správny okamih a na správnom mieste.
Známa je prípadová štúdia zo Slovenska, kedy istý operátor aromatizoval svoje pobočky v nákupných centrách vôňou púdra, ktorá je blízka ženám. Mužov v prevádzkach zaujímala vystavená technika, no ženy sa nudili a naliehali na partnerov, aby šli do predajní s oblečením.
Intenzita je dôležitá
Ak sa vám už podarilo vybrať tú správnu vôňu, určite je dôležitý aj správny výber zariadenia, ktoré bude priestor vybranou vôňou aromatizovať. Z našich skúseností jednoznačne vyplýva, že v tomto prípade sa neoplatí šetriť. Lacné aromatizačné zariadenia vedia dokonca vôňu spáliť, a tak vytvoriť skôr zápach, ako vôňu.
Správnym nastavením zariadenia a intenzity tak vytvoríte želaný efekt. Hlavne pri vianočných vôňach platí, že vysoká intenzita vône môže zákazníkov skôr odpudiť, ako prilákať. Pri konkrétnych vôňach je ideálne sa poradiť s odborníkmi.
Vôňa dotvára príjemnú atmosféru priestoru
Dôležité je uvedomiť si, že vôňa – a to aj tá vianočná, má podkreslovať príjemný pocit z priestoru, má pomôcť vytvoriť príjemnú atmosféru, ktorú klient zažije. Nie je vhodné ňou prekrývať zápachy alebo iné nedokonalosti priestoru. Na to existujú iné, konkrétne riešenia.
Takto vytvorenú atmosféru môžeme pokojne dotvoriť príjemnou vianočnou hudbou a vizuálmi na digitálnych zobrazovačoch.
Posledné štúdie z viacerých odvetví a krajín potvrdzujú fakt, že správne nastavený zmyslový marketing zvyšuje nárast tržieb, nárast času, ktorý klient strávi v prevádzke, jeho návrat a tiež aj pozitívne odozvy zamestnancov prevádzky, ktorí okrem dobrého pocitu vykazovali zvýšenie koncentrácie a výkonnosti a zníženie chybovosti.
